Si has decidido empezar un ecommerce o tienda online sabrás que el trabajo no se termina al publicar tu sitio web, sino que tienes que hacer mejoras continuamente si quieres mantenerte competitivo y mejorar tus resultados. En este artículo, nos enfocaremos en 13 acciones concretas y efectivas que puedes poner en marcha hoy mismo para optimizar tu ecommerce y convertir muchas más ventas.
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Mejora la velocidad de carga
La parte técnica de un ecommerce es fundamental para un buen funcionamiento. Por eso, es crucial que desde el principio cuentes con un buen hosting y un buen desarrollador.
En cuanto a la velocidad de carga de tu web, es clave para una buena experiencia del usuario.
Una de las principales tareas que tendrás que poner en marcha para mejorar la velocidad de carga de tu website es comprimir tus imágenes. Si las imágenes de tu web tienen un tamaño y peso excesivo, el rendimiento de tu sitio se verá afectado ya que tus páginas tardarán mucho en cargar y los usuarios se irán a una tienda online más rápida.
Haz buenas descripciones de tus productos
Las descripciones de producto en tu ecommerce son clave para convertir ventas. Por eso, no ahorres información al publicar un nuevo producto. Incluye todos los datos que sean necesarios para que el comprador pueda recurrir a ellas y aclare todas las dudas que tenga para comprar.
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Coloca esta información de forma que sea fácil leerla. No hagas párrafos muy extensos y de preferencia utiliza las listas para especificar las características del producto.
En resumen, debes dejar la información disponible, sin contaminar visualmente la página del producto. Para eso puedes dividir la información en pestañas y utilizar botones para que el usuario pueda comprar fácilmente en cualquier lugar de la página.
Usa imágenes de calidad
Contar con fotografías de calidad es un gran punto a considerar si quieres optimizar tu ecommerce. Coloca imágenes que muestren en realidad cómo es el producto que el consumidor va a comprar. Explora sus diversos ángulos para que el visitante pueda imaginarse correctamente el producto que vendes.
Además, no te olvides del SEO para imágenes, así, puedes posicionar tu contenido a través de ellas y recibir un mayor tráfico orgánico.
Motiva a tus compradores a comentar su experiencia
Las reseñas de tus compradores son los mayores incentivos para ayudarte a concretar una venta. Los usuarios se guían mucho de los comentarios reales y completos sobre un producto antes de finalizar la compra.
Siendo así, es fundamental que incentives a tus compradores a comentar su experiencia en tu tienda online. Puedes hacerlo ofreciéndoles algún beneficio o descuento en su próxima compra cuando hacen comentarios válidos. Esto también contribuye con la fidelidad de los usuarios.
Utiliza las redes sociales
Las redes sociales pueden ayudarte a generar engagement en tu público y crear vínculos con la audiencia. Y esto se traduce en más ventas.
Para eso es importante que en tu estrategia de redes sociales no coloques solamente publicaciones que inviten a la compra, sino también posts que les interesen a los usuarios para que eso les genere empatía hacia tu marca.
De esta manera, confiarán más en ti y como consecuencia en los productos que vendes, facilitando la decisión de compra.
Sigue leyendo más acera de cómo planificar una estrategia en las redes sociales
Crea un blog para optimizar tu ecommerce
Si bien comenzar un blog puede ser una inversión que requiere un poco más, los resultados que puedes obtener con esta estrategia son contundentes. Un blog corporativo es la mejor estrategia de marketing a largo plazo, ya que las publicaciones hechas no necesitan inversiones frecuentes para que continúen trayendo resultados.
Es un excelente medio de obtener tráfico orgánico hacia tu dominio y de esta forma aumentas su autoridad, no solo del blog, sino también de tu ecommerce.
Por eso, si lo que buscas es afianzarte en el mercado y generar confianza entre el público consumidor, nada mejor de que usar una estrategia de Marketing de Contenidos como esta.
Invierte en los anuncios correctos
Es importante que, al hacer publicidad digital, elijas las opciones adecuadas para que tu inversión rinda lo máximo. Por eso, es fundamental que hagas un análisis de lo que te interesa promocionar más y elijas el canal más adecuado para hacerlo.
Puedes promocionar anuncios en las redes sociales o en Google, por ejemplo. Sin embargo, hazlo con cautela, midiendo siempre los resultados para que vayas adaptando tus anuncios a lo que te proporciona mejores ventas.
Crea programas de fidelización
Mantener un cliente es más barato que adquirir uno nuevo, ¿ya lo has escuchado? Si aún no, es algo que debes tener en cuenta en todas tus estrategias.
Es por ese motivo que los programas de fidelización son una excelente forma de hacer con que un cliente que ya compró una vez, lo continúe haciendo. Es de esa manera como construyes un vínculo con él y además de las compras que él hace, lo más probable es que recomiende tu ecommerce o tus productos.
Crea estrategias de cross-selling y upselling
Una estrategia de cross-selling o venta cruzada es cuando le ofreces al cliente otro producto que le puede interesar al comprar un artículo en tu ecommerce. Por ejemplo, si alguien compra unas zapatillas, puedes ofrecerles unas medias deportivas para complementar la compra.
Upselling también es otra estrategia que te permite aumentar el valor de la venta, sin embargo, ofreciéndole al usuario un producto que ofrezca más ventajas que el que está comprando. Por ejemplo, si un usuario está adquiriendo un teléfono móvil, puedes ofrecerle otro que ofrezca más funcionalidades por un valor solo un poco mayor.
Tanto las estrategias de cross-selling como de upselling te permiten aumentar el valor de tus ventas realizadas. Y para lograrlo, puedes colocar las sugerencias antes de finalizar la compra.
Ofrece diversos medios de pago
Uno de los factores por el que una compra no se finaliza puede ser los medios de pago. A pesar de que pienses que todos tienen tarjetas de crédito disponibles para sus compras en Internet, muchas veces prefieren efectuar sus pagos por otros medios. Por eso, mientras más opciones de pago pongas a disposición para tus clientes es mucho mejor.
¿Hay algún medio de pago que tus clientes te estén solicitando? Añadirlo puede ser una gran forma de optimizar tu ecommerce.
Prioriza la rapidez de las entregas
Otro factor importante es la entrega. Los consumidores cada vez están más inmediatistas, por lo que mientras menos demores para entregar una compra, más satisfacción le proporcionarás al comprador.
Eso sí, nunca prometas un plazo que no puedes cumplir. Eso puede ayudarte a hacer una venta, pero acabará con la imagen de tu ecommerce muy fácilmente.
Optimiza la seguridad en tu ecommerce
En tiempos de ciberdelitos, la seguridad en Internet es fundamental. La información de tus clientes son datos muy sensibles que deben estar muy bien protegidos. Aún más, los datos financieros. Por lo tanto, no escatimes cuidados ni inversiones para mantener tu ecommerce seguro.
Crea alianzas para optimizar tu ecommerce
Crear alianzas con otros ecommerces o marcas, en el caso de que no vendas productos propios, puede ser una buena práctica para mejorar las ventas en tu ecommerce. Si vendes juguetes, por ejemplo, te puedes asociar con un ecommerce que venda ropa infantil. Lo importante es asociarte con un negocio que no compita contigo, pero con el que compartas el mismo público.
De este modo, ambos pueden divulgarse entre sí, favoreciendo la experiencia del cliente, intercambiando la autoridad y proporcionándole más confianza a los consumidores.
¿Qué te han parecido estos consejos para optimizar tu ecommerce?
Recuerda que tus potenciales clientes están navegando por ahí, listos para comprar lo que tienes para ofrecerles. Pero para eso tienes que tener una web que ofrezca descripciones completas y útiles sobre tus productos, buenas imágenes, reseñas y sobre todo, una excelente experiencia de navegación.
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