Para lograr buenos resultados en un negocio es necesario definir el Buyer Persona. Una de las mejores formas de hacerlo es con el programa Canva gracias a sus plantillas predeterminadas. En este artículo te enseñamos el paso a paso de cómo hacerlo.
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¿Qué es un Buyer Persona?
Un buyer persona es una construcción que realizamos ficticia de un cliente ideal para nuestro negocio. La idea de crear esta figura es conocer más de cerca nuestros clientes potenciales, entender sus necesidades y deseos, sus preocupaciones y qué busca en una marca. De esta manera podemos ofrecerle productos o servicios que actúen como soluciones a esas necesidades específicas.
Si bien se trata de una simulación de nuestro cliente ideal, esos datos pueden ayudarnos a conocer más sobre información demográfica, objetivos personales, miedos, actividades diarias, ingresos, entre otras caracteristicas que nos ayudan a investigar el mercado y a definir mejor nuestro producto/servicio.
¿Qué función cumple un Buyer Persona?
Como mencionamos anteriormente un buyer persona nos ayudará a definir bien nuestro cliente objetivo. Es una herramienta ideal para conocerlo de cerca y actuar en función a sus necesidades. Entre las funciones que cumple el buyer persona se encuentran:
Definir los mejores canales de comunicación
Comprender a nuestro cliente ideal nos ayudará para saber cuáles son los canales de comunicación que más frecuenta. Este indicativo nos sirve para ofrecer nuestro producto o servicio a través de esos canales.
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Establecer una estrategia de contenidos
Cuando conocemos bien las necesidades de nuestro cliente ideal podemos establecer una estrategia de contenido para nuestras redes sociales con el fin de atraer este cliente y brindarle información que sea de valor.
Estudiar los momentos de mayor actividad
Conocer los momentos de más actividad del buyer persona en las redes sociales, permitirá definir qué días y horarios son mas oportunos para conectar con él.
Ofrecer una solución
Existen muchos productos en el mercado, lo que debemos tener en cuenta es que nuestro producto o servicio actúe como una solución a la necesidad de nuestro cliente ideal.
Definir el estilo de comunicación
Conocer el buyer persona nos va a permitir entender qué estilo de comunicación vamos a emplear
Determinar el tono y el estilo de comunicación
Crear un buyer persona te ayudará a entender qué estilo de comunicación que debes utilizar para que tu marca se comunique mejor con el cliente.
¿Cómo crear un buyer persona con plantillas de Canva?
Canva es un programa de diseño que nos permite realizar distintas piezas gráficas a partir de sus plantillas predeterminadas configurables. Si bien ofrece una versión PRO, tiene una amplia cantidad de plantillas gratuitas que puedes utilizar para sacarle el máximo provecho a tu negocio.
Cómo crear un buyer persona paso a paso con Canva
Ingresa a la plataforma
Debes ingresar a la plataforma y en caso de no tener una cuenta deberás regístrate en Canva con tu email personal o de negocio.
Busca plantillas en el inicio
En el inicio de la plataforma verás un buscador con la frase «¿Qué diseñamos hoy?» donde deberás escribir «Buyer persona». Actualmente existen alrededor de 13 mil plantillas sobre esta temática. Rápidamente podrás observar que aparecen varias plantillas con diseños para que puedas crear tu buyer persona.
Escoge tu diseño
Una vez realizada la búsqueda deberás escoger el diseño que más se adapte a tus necesidades. Sin embargo, no te preocupes si no incluye los colores, tipografías o elementos que busques, porque luego puedes configurarla y trabajar sobre este diseño. Además, puedes agregar hojas, con el símbolo «+» que se encuentra en la sección inferior.
Conoce las herramientas
Canva dispone de muchas herramientas para crear diseños únicos. Todas se encuentran almacenadas en la barra de herramientas negra que aparece al costado izquierdo. Puedes utilizar los colores de tu marca, tipografías, elementos gráficos, fotos y videos del banco de imágenes de la plataforma y subir archivos personales.
Descarga tu diseño
Luego para descargar la versión final de tu buyer persona simplemente deberás dirigirte a la parte superior derecha donde dice «compartir» y hacer click. Elige el formato que quieres utilizar para descargar tu diseño puede ser en pdf, jpg, png. Recomendamos utilizar pdf para lograr una mejor calidad del documento.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar Canva?
Cuenta con muchas plantillas gratuitas para crear tu buyer persona. Es intuitiva y fácil de utilizar. Permite agregar los colores de tu marca y configurar la plantilla de acuerdo a tus preferencias. Es rápido y puedes descargarlo en muchos formatos. Permite entender gracias a sus multiples opciones de qué se trata un buyer persona. Ofrece varios ejemplos de cómo hacerlo para averiguar qué estilo se adapta mejor a tu negocio.
¿Qué debe incluir necesariamente un buyer persona?
Asegúrate de que tenga nombre:
En primer lugar porque es más fácil identificarlo, y en segundo lugar porque probablemente existan varios tipos de cliente ideales de tu marca, entonces de esta manera será mas sencillo identificar uno de otros.
Determina su situación económica/laboral:
Es importante definir exactamente qué ingresos y profesión tiene nuestro buyer persona para entender si podría afrontar el valor de nuestro producto o servicio.
Determinar si tiene entorno familiar:
Es importante determinar su entorno familiar para definir el tono de voz y comunicación, qué actividades disfruta con su familia, cómo está compuesta su familia, entre otros aspectos.
Definir datos demográficos
Edad, sexo, clase social, ubicación, todos estos factores son fundamentales para conocer a quién estamos apuntando con nuestro producto o servicio.
Objetivos del buyer persona:
Es importante conocer qué objetivos tiene el buyer persona a corto, mediano y largo plazo con su vida, qué quiere obtener, qué pretende, cuáles son sus sueños, entre otros.
Define qué busca en una marca:
Siempre recomendamos preguntarnos qué busca el buyer persona en una marca y tratar de identificarlo para poder mejorar la experiencia de usuario.
Miedos y deseos:
Conocer cuáles son los miedos y deseos que tiene ese buyer persona nos va a ayudar a entender cómo podemos lograr responder a sus necesidades.
¿De qué lugares puedo sacar información para mi buyer persona?
Encuestas
Puedes realizar encuestas, cuestionarios o formularios para que las personas completen y de esta manera obtener datos reales.
Keywords
Analizando palabras claves que sean representativas de tu nicho. Puedes analizar qué es lo más buscado y determinar qué intereses tiene tu público objetivo.
Redes sociales
Determinar qué acción toman en redes sociales de tu negocio y de la competencia, ¿Suelen comentar? ¿Suelen dar likes? ¿Cuanto tiempo pasan mirando un video? De esta manera conoceremos cuál es su actividad en los medios digitales.
Mensajes o comentarios
Analizar cuáles son sus dudas, qué suelen preguntar, cuáles son sus inquietudes. Esto lo podemos saber a través de mensajes que nos envían o comentarios que hacen en redes sociales.
Es importante entender que el buyer persona lo puedes ir perfeccionando con el tiempo, lo fundamental es comenzar a diseñar uno para dirigir nuestras acciones al público que consideramos objetivo.
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